Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - AgroEvolui

Prezado Cliente,

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a AgroEvolui. Caso você precise trocar ou devolver um produto, por favor, siga as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Produtos perecíveis, como alimentos orgânicos, só poderão ser trocados ou devolvidos se estiverem em perfeito estado e dentro do prazo de validade.
• Produtos artesanais devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

3. Procedimento para Troca ou Devolução:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@agroevolui.com ou pelo telefone [seu-telefone] informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
• Envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
• Após o recebimento e análise do produto, nossa equipe entrará em contato para confirmar a troca ou devolução e informar sobre os próximos passos.

4. Reembolsos: Os reembolsos serão processados após a análise e aprovação da devolução do produto. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original do pedido. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

5. Considerações Finais:

• A AgroEvolui se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos requisitos acima.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Agradecemos por escolher a AgroEvolui. Nosso compromisso é proporcionar produtos de qualidade e um atendimento excepcional.